Preguntas Frecuentes

Todas las entradas se transfieren oficialmente desde la cuenta del vendedor a tu cuenta Ticketmaster mediante el sistema de transferencia oficial.

Tu código QR con los números exactos de fila y asiento aparecerá en la app de Ticketmaster aproximadamente 20 días antes del concierto, siguiendo las políticas del organizador de cada gira.

Es una política estándar de Ticketmaster y los organizadores de grandes giras para prevenir fraudes y reventa no autorizada.

Las principales razones:

• Seguridad anti-falsificación: el QR dinámico no puede duplicarse ni capturarse antes del evento
• Verificación de identidad: garantiza que la persona que entra es la que ha comprado
• Protección frente a reventa: dificulta el mercado negro de entradas

Esta política aplica a todos los vendedores y plataformas, no solo a Mi Boleto.

Sí. Inmediatamente después de tu compra recibirás:

• Un email de confirmación de pedido de Mi Boleto con tu número de referencia
• Un email de Ticketmaster para aceptar la transferencia (habitualmente en menos de 48h)
• Un resumen con detalles del evento, sección, cantidad y fecha estimada de entrega del QR

Si no recibes el email de confirmación en 15 minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en hola@mi-boleto.com.

No. Las entradas vendidas en Mi Boleto son entradas oficiales de Ticketmaster transferidas digitalmente vía la app oficial. No vendemos PDFs ni capturas de pantalla.

Esto garantiza la autenticidad de cada entrada: el QR es dinámico, está asociado a tu cuenta y no puede falsificarse ni duplicarse.

Sí, es imprescindible. Para recibir la transferencia oficial necesitas:

• Una cuenta activa en ticketmaster.es
• Usar exactamente el mismo email que el que pones en tu compra en Mi Boleto

Crear la cuenta es gratis y tarda menos de 2 minutos. Si aún no tienes una, créala antes de comprar.

Una vez aceptada, la entrada es tuya. El QR se mostrará 20 días antes del evento.

No, las capturas no se aceptan.

Debes presentar la entrada directamente desde la app de Ticketmaster. El QR es dinámico y se actualiza periódicamente: una captura queda obsoleta en minutos.

Asegúrate de llegar al recinto con:

• Tu teléfono cargado (trae un cargador portátil por si acaso)
• La app de Ticketmaster instalada y sesión iniciada
• Las entradas cargadas antes de llegar (prueba la app en casa)

Sin problema. Tus entradas están asociadas a tu cuenta Ticketmaster, no a un dispositivo específico.

Descarga la app de Ticketmaster en tu nuevo teléfono, inicia sesión con el mismo email y contraseña, y tus entradas aparecerán automáticamente.

Tus números específicos de fila y asiento se revelarán en la app de Ticketmaster aproximadamente 20 días antes del concierto.

En el momento de la compra seleccionas una sección (ej. Pista, Sección 104, Gold Circle) y los asientos consecutivos dentro de esa sección se asignan automáticamente.

Sí. Si compras varias entradas en un mismo pedido:

• Estarán en la misma fila
• Con asientos consecutivos (ej. Fila 12 — asientos 5, 6, 7)

Para zonas de pista sin numeración, estaréis juntos en el mismo sector.

Al comprar seleccionas una sección del estadio, no un asiento individual. Los asientos concretos se asignan por el sistema de Ticketmaster y se revelan 20 días antes del evento.

Todas las secciones ofrecen vistas de calidad del escenario. Puedes consultar el plano del estadio en cada página de evento para ver la ubicación exacta de cada zona.

Sí, una vez que la entrada esté en tu cuenta Ticketmaster puedes transferirla a un amigo o familiar directamente desde la app de Ticketmaster.

La persona que la reciba necesitará:

• Una cuenta Ticketmaster activa con su propio email
• Aceptar la transferencia desde la app

Una vez aceptada, la entrada aparecerá en su cuenta y desaparecerá de la tuya.

Aceptamos:

• Visa y Mastercard (débito y crédito)
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL y cumplimiento PCI-DSS.

Mi Boleto es un marketplace de reventa entre fans. Todas las entradas fueron compradas originalmente en Ticketmaster por otros fans que, por diversos motivos, ya no pueden asistir al concierto.

Los precios reflejan:

• La escasez de entradas disponibles (normalmente el evento está sold out)
• La demanda del mercado en función de la fecha y sección
• La protección añadida de la Garantía Mi Boleto

Por eso algunas entradas tienen un precio superior al precio original de taquilla.

Sí, totalmente. Usamos medidas de seguridad estándar de la industria:

• Cifrado SSL en todas las comunicaciones
• Cumplimiento PCI-DSS para procesamiento de tarjetas
• 3D Secure para autenticación adicional (OTP de tu banco)
• Sin almacenamiento de datos completos de tarjeta en nuestros servidores

Antes de disputar el cargo con tu banco:

• Revisa tu bandeja de entrada (incluyendo spam) buscando "Mi Boleto"
• Pregunta a familiares si alguien ha usado tu tarjeta
• Contáctanos en hola@mi-boleto.com con el importe y la fecha del cargo

Actualmente no ofrecemos pago fraccionado. El pago completo se requiere en el momento de la compra.

Es nuestra promesa para cada compra. Te protege en tres puntos clave:

Sí, al 100%. Todas las entradas en Mi Boleto fueron compradas originalmente en Ticketmaster por sus vendedores y se transfieren por el sistema oficial de Ticketmaster.

El QR que recibes es el mismo que cualquier otra entrada de Ticketmaster, con las mismas garantías de acceso al recinto.

Si el vendedor no completa la transferencia dentro del plazo, te reembolsamos el 100% del importe sin preguntas.

Adicionalmente, intentamos buscarte una entrada equivalente de otro vendedor al mismo precio que pagaste originalmente, si sigue habiendo stock.

Depende del tipo de cancelación:

• Cancelación definitiva sin reprogramar: reembolso íntegro del 100%
• Evento pospuesto o reprogramado: tu entrada sigue válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, contáctanos para discutir opciones
• Cambio de recinto o ciudad: evaluamos caso por caso

Por la naturaleza de las entradas para eventos, todas las ventas son definitivas. No podemos reembolsar por cambio de opinión, imposibilidad de asistir, problemas personales o conflictos de agenda.

Como alternativa, una vez que la entrada esté en tu cuenta Ticketmaster puedes transferirla gratuitamente a otra persona o venderla privadamente.

Cuando aplica un reembolso bajo la Garantía Mi Boleto:

• Procesamos la solicitud en 1-2 días hábiles
• El reembolso se abona al método de pago original en 5-10 días hábiles

El tiempo exacto depende de tu banco. En algunos casos puede tardar hasta 15 días en aparecer en tu extracto.

Si ya no puedes asistir, tienes dos vías:

• Transferir la entrada gratis a un amigo o familiar vía la app de Ticketmaster
• Venderla privadamente a otro fan (puedes anunciarla en redes o grupos)

Lamentablemente no podemos reembolsar por circunstancias personales (enfermedad, viaje, etc.).